Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Présentation de la boutique

 

La présente boutique vend des articles personnalisés en bois, des articles de couture personnalisés, ainsi que des box combinant plusieurs créations artisanales. Toutes les créations sont réalisées à la commande.

 

2. Commandes et personnalisation

 

Toute commande est validée uniquement après réception du paiement.

 

Les produits personnalisés étant créés selon les choix du client (texte, illustration, couleur, dimensions, etc.), aucune modification ne pourra être effectuée une fois la réalisation commencée.

 

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (orthographe, dates, prénoms…).

 

 

3. Délais de fabrication

 

Les délais de fabrication varient selon la charge de travail et le type de création. Une estimation de 3j est donné en fonction du projet. Ou celle-ci sera donnée lors de la commande.

 

Ces délais ne prennent pas en compte le temps d’expédition.

 

 

4. Paiement

 

Le paiement se fait en ligne via les modes proposés sur le site.

 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

 

 

5. Expédition

 

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

 

Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et ne relèvent pas de la responsabilité de la boutique.

 

En cas de colis perdu ou endommagé, une réclamation devra être faite auprès du transporteur.

 

 

6. Rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, créés spécifiquement pour le client.

 

7. Retours et remboursements

 

Aucun retour n’est accepté pour les articles personnalisés.

 

En cas d’erreur provenant de la boutique (ex : prénom incorrect alors que fourni clairement), un remplacement sera proposé.

 

 

8. Problème de qualité ou défaut

 

Le client dispose de 48h après réception pour signaler un défaut ou un problème de conception, photos à l’appui.

 

9. Propriété intellectuelle

 

Les modèles, illustrations, photos et designs utilisés ou créés par la boutique restent sa propriété exclusive. Toute reproduction est interdite.

 

10. Données personnelles

 

Les informations recueillies lors de la commande servent uniquement au traitement de celle-ci. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

 

11. Service client

 

Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter : serviceclient@lateliercbc.fr ou via nos réseaux sociaux